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aiutarti? Entra in Chatt
per richiedere assistenza o informazioni sui nostri prodotti
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Per qualsiasi problematica incontrata sul nostro Shop
nel fare la registrazione, oppure compilare dei form, o
effettuare il tuo ordinativo, puoi utilizzare questo
servizio.
la teleassistenza. Appena attivata saremo noi dal nostro
pc. a prendere il tuo posto davanti al tuo pc, vedrai
muovere il mouse e seguirai in diretta le operazioni che
eseguiremo per te, l'operazione non comporta nessun tipo
di rischio per il tuo computer,non verranno installati
programmi tipo cavalli di troia,virus ecc, verrà
soltanto installato un piccolo programma nel tuo
computer che dopo l'uso potrai se vuoi eliminare,
l'operazione che verrà eseguita è temporanea e
unica.
Per avere la teleassistenza sul tuo computer, dopo avere
scaricato il file, cliccaci
sopra e segui i passi descritti,se il tuo computer ha
installato programmi antivirus o firewall, è possibile
che il programma che stai installando venga segnalato
come pericoloso e ti verrà chiesto il consenso per
l'installazione, dai il consenso senza problemi,
ricordati anche di disabilitare il blocco dei popup,dopo
l'avvio comunicaci il codice che riceverai dal
sistema
via web o per telefono o via chatt.
Attenzione il servizio di Teleassistenza è attivo
negli orari di ufficio
dal lunedì al venerdì 9-12 / 14,30-19 Sabato 9-12 /
16-20
Fase (1)
Fase (2)
Fase (3)
Fase (4)
installa il programma e avvialo, dopo comunicaci il
codice (vedi foto sotto) via chatt
o via telefono o email.
Vai nella cartella (condivisione) oltre al nome
del tuo computer visualizzerai il codice che ti è stato
assegnato comunicaci il codice o via chatt,telefono,
o email poi clicca su connetti.
Dopo la connessione (vedi foto)visualizzerai un
messaggio di conferma
per la teleassistenza, confermalo.
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